Kargo politikası

ROZELT - Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

  • Sitemiz üzerinden verilen siparişler 1 - 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız ([Kargo Firması Adı]) aracılığıyla İstanbul / Beyoğlu merkezimizden gönderilmektedir.

  • Kargo firmasına teslim edilen paketlerin teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve mesafeye bağlı olarak genellikle 1 - 4 iş günü arasında değişiklik gösterir.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Limiti

  • [Belirli Bir Tutar, örn: 500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme adımında sepete yansıtılır.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumını anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo paketini teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Paket üzerinde herhangi bir hasar bulunması durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumla ilgili [İletişim E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar ve Adres Değişikliği

  • Alıcının adreste bulunamaması veya hatalı adres girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların tekrar gönderimi için doğacak kargo ücreti alıcıya aittir.